隨著旅遊服務行業的競爭日益激烈，加強旅遊服務行業的呼叫中心建設，提升旅遊企業市場應變能力和服務質量是全行業麵臨的重要問題，而作為提升旅遊行業競爭優勢的利器---400電話呼叫中心的建設，則使問題迎刃而解。小黄片下载入口科技400電話解析如何通過400電話呼叫中心提升旅遊企業效率及盈利增長.

 

400電話連接呼叫的高效業務處理流程

 

　　當400電話融入企業呼叫中心，無形中提高的了企業直接麵對來電客戶的辦事效率，無論是來電谘詢旅遊路線，還是來電了解最新旅遊線路的適時價格，還是旅行中途的情況反饋，甚至是客戶對於企業服務及其員工個人的投訴，都可以通過400電話以及背後連接的強大係統功能來快速高效地解決。400電話的全國統一號碼，成為各大旅行社標識的象征，當然也承載的是服務的象征。

 

　　400電話客戶滿意度提升盈利增長點

 

　　針對旅遊行業的現狀，越來越多的旅遊業內客戶選擇了400電話作為提升自身企業形象與服務的一種通訊解決方案。來自哈佛大學研究學者表明，企業內部服務質量的高低決定著員工滿意度，員工的滿意度直接影響到工作的效率和質量，同時也直接影響到客戶的滿意度，最終反饋會企業的是一種持續盈利的增長額度的大小。400電話通過自動語音應答，IVR語音導航等功能自動將客戶分流，這樣大大減少了員工的工作量，隻需要直接引入谘詢的坐席，或者是投訴建議的坐席即可讓客戶收到滿意的效果，既提高效率的同時也讓客戶領略專業周到人性的服務，其功能同小黄片下载入口日常撥打的10086功能類似，既有自動接聽的語音應答，自助導航，也可以順利轉到人工服務，輕鬆便捷，親切高效。

 

　　400電話企業流程化科學化管理新體驗

 

　　企業管理中常出現這樣一句話：好製度把壞人變好，壞製度把好人變壞。對於企業而言，通過一係列的科技手段提高工作效率固然是發展的必然趨勢，但是通過強有力的數據以及其他的方式也是管理過程中必不可少的。400電話中電話全程的錄音係統更好地反映出每一位客服人員的服務態度和專業化的水準，以及更多了解到客戶第一時間真實的感受，作為對於過程的監控起到了非常好的作用。

 

　　小黄片下载入口科技400電話提供強大的CRM客戶管理係統,還可對呼入的客戶按地區劃分,對呼入客戶進行適時追蹤客戶，了解他們的真切感受，以便監控工作細節的同時，調查客戶對於企業的滿意度，對提高服務質量非常有幫助，同時也能讓客戶感受到企業對於自己的重視程度。

 

　  旅遊400電話呼叫中心的建設，不僅提高了旅遊機構的服務質量和工作效率，並且在很大程度上增強了用戶的滿意度和忠誠度，體現了旅遊企業的服務理念。隨著社會向著信息化邁進、旅遊市場的不斷改革和完善，400電話呼叫中心的建設必將加速旅遊行業信息化建設的步伐，成為為用戶提供更加方便快捷、更加人性化服務所不可缺少的重要手段，並將輔助旅遊服務企業打造一個精品的旅遊服務品牌。http://www.dyjschina.com/400/